Cambios y Devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones en línea?

Si no está completamente satisfecho con los productos que recibió, puede devolvérnoslos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén en condiciones originales de reventa.

Una vez devuelto, tendrá derecho a recibir un cambio o un reembolso, que no incluirá los gastos de envío y embalaje originales. No podemos reembolsar ni cambiar artículos que parezcan haber sido usados, lavados o que no estén en su estado original.

Las devoluciones internacionales deben ser cubiertas por el cliente. Sugerimos usar su servicio postal local o un servicio de mensajería:

Descargue, imprima y complete un formulario de devolución si aún no tiene uno.
Asegúrese de que su devolución esté bien empaquetada y cumpla con todas las condiciones descritas a continuación.
Marque "Artículos devueltos" claramente en el embalaje exterior de su paquete y, lo que es más importante, asegúrese de que la opción "Devolver mercancías" esté marcada en el formulario de declaración de aduanas, para evitar que se apliquen cargos e impuestos de importación.
Adjunte el formulario de devoluciones completado con sus productos y devuélvalo a la siguiente dirección:

Comuníquese con nuestro servicio para obtener su información sobre el destino de entrega de devolución que se encuentra de acuerdo con la ubicación de la fábrica de envío.

Términos y pautas de devolución

Términos y pautas de devolución

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, sin lavar, completos con etiquetas y/o embalaje originales, si corresponde.

No somos responsables de los gastos de envío de devolución de los artículos.

Todos los artículos deben estar en condiciones originales y revendibles.

Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén bien embalados, para que no se dañen en el correo.

Si devuelve el calzado, asegúrese de que la caja esté protegida con una capa de embalaje exterior. La caja forma parte del producto, por lo que cualquier desperfecto puede dar lugar a la denegación de la devolución.

Asegúrese de que todos los paquetes de devolución se envíen con un servicio rastreable y asegurado.

No podemos responsabilizarnos por artículos dañados o perdidos en el tránsito de devolución.

Marque claramente el paquete como 'BIENES DEVUELTOS' y, lo que es más importante, asegúrese de que la opción 'Devolver productos' esté marcada en el formulario de declaración de aduanas, para evitar que se apliquen cargos e impuestos de importación.

55zpla. NO es responsable de ningún cargo personalizado de devolución realizado.

Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información sobre devoluciones.

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