Política de Privacidad

Sobre nosotros, nuestro público objetivo y este aviso de privacidad

Este aviso establece cómo procesamos sus datos personales si usted es un cliente o un usuario de nuestro sitio web o aplicaciones móviles. Nuestros servicios no están dirigidos ni destinados a niños. Si es un niño, debe informar a sus padres o tutores de este aviso.

Nuestro oficial de protección de datos (DPO) es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este aviso. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos legales, comuníquese con nuestro DPO en service@hxecltd.com.

Lo que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

  • nombre
  • información de contacto, incluida la dirección de correo electrónico
  • información demográfica como código postal, preferencias e intereses
  • otra información relevante para encuestas de clientes y/u ofertas

Para obtener una lista exhaustiva de las cookies que recopilamos, consulte la sección Lista de cookies que recopilamos.

Qué hacemos con la información que recopilamos

Requerimos esta información para comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio, y en particular por las siguientes razones:

  • Mantenimiento de registros internos.
  • Podemos utilizar la información para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Es posible que periódicamente enviemos correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede resultarle interesante utilizando la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado.
  • De vez en cuando, también podemos usar su información para comunicarnos con usted con fines de investigación de mercado. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, fax o correo postal. Podemos utilizar la información para personalizar el sitio web de acuerdo con sus intereses.


Seguridad

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Cómo usamos las cookies

Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para colocarse en el disco duro de su computadora. Una vez que acepta, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades del cliente. Solo usamos esta información para fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

En general, las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor sitio web, permitiéndonos controlar qué páginas encuentra útiles y cuáles no. Una cookie de ninguna manera nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, aparte de los datos que elige compartir con nosotros. Puede elegir aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas de las cookies del navegador, o para que le avise cuando los sitios web configuran o acceden a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, algunas partes de nuestro sitio web o aplicaciones móviles pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestro Aviso sobre cookies.


Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos ningún control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita dichos sitios y dichos sitios no se rigen por esta declaración de privacidad. Debe tener cuidado y consultar la declaración de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.


Los datos personales que recopilamos sobre usted

Los datos personales se refieren a cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar, transferir y procesar diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

Los datos de identidad incluyen nombre, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, título, fecha de nacimiento y sexo.
Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono.
Los datos financieros incluyen detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
Los datos de transacción incluyen detalles sobre los pagos hacia y desde usted y otros detalles de los productos/servicios que nos ha comprado.
Los datos técnicos incluyen información recopilada cuando accede a nuestro sitio web o aplicaciones móviles, su dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a nuestro sitio web o aplicaciones móviles.
Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Los datos de uso incluyen información sobre cómo usa nuestro sitio web, aplicaciones móviles, Wi-Fi y servicios electrónicos similares.
Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias de marketing y comunicación.
Los datos de CCTV incluyen imágenes de CCTV y otros equipos similares que operamos en nuestras tiendas.

No proporcionar datos personales

Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tengamos con usted, y usted no proporcione esos datos cuando se le solicite, es posible que no podamos cumplir con el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle productos/servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto/servicio, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.


Cómo recopilamos sus datos personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluidos los que se establecen a continuación:

Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus datos personales en sus interacciones directas con nosotros (por ejemplo, datos de identidad, datos de contacto y datos financieros) completando formularios, a través de nuestras aplicaciones móviles o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando: (i) pregunta, solicita o pide nuestros productos/servicios; (ii) crear una cuenta; (iii) suscribirse a nuestras comunicaciones; (iv) solicitar que se le envíe marketing; (v) participar en un concurso, promoción, rifa o encuesta; o (vi) darnos su opinión o ponerse en contacto con nosotros.

Sitio web, aplicaciones móviles y cookies. A medida que interactúa con nuestro sitio web y aplicaciones móviles, recopilaremos automáticamente datos técnicos sobre su dispositivo, acciones de navegación y patrones. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más detalles.

Datos técnicos de proveedores de análisis de terceros, redes publicitarias y proveedores de información de búsqueda.

Datos de contacto, datos financieros y datos de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega.


Cómo procesamos sus datos personales

Solo trataremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Por lo general, procesaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

Ejecución de un contrato: cuando necesitamos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.

Intereses legítimos: cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.

Obligación legal o reglamentaria: cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria a la que estamos sujetos.

Consentimiento: cuando nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos personales para un propósito específico.

Con excepciones limitadas (p. ej., parte de nuestro marketing electrónico), no confiamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales. Tiene derecho a retirar el consentimiento para la comercialización en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

Lista de cookies que recopilamos

La siguiente tabla enumera las cookies que recopilamos y la información que almacenan.

COOKIE nameCOOKIE Description
CART La asociación con su carrito de compras.
CATEGORY_INFO Almacena la información de la categoría en la página, lo que permite mostrar las páginas más rápidamente.
COMPARE Los elementos que tiene en la lista Comparar productos.
CURRENCY Su moneda preferida
CUSTOMER Una versión encriptada de su identificación de cliente con la tienda.
CUSTOMER_AUTH Un indicador si actualmente está conectado a la tienda.
CUSTOMER_INFO Una versión cifrada del grupo de clientes al que pertenece.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS Almacena la identificación del segmento de clientes
EXTERNAL_NO_CACHE Una bandera, que indica si el almacenamiento en caché está deshabilitado o no.
FRONTEND Su ID de sesión en el servidor.
GUEST-VIEW Permite a los invitados editar sus pedidos.
LAST_CATEGORY La última categoría que visitaste.
LAST_PRODUCT El producto más reciente que ha visto.
NEWMESSAGE Indica si se ha recibido un nuevo mensaje.
NO_CACHE Indica si está permitido usar caché.
PERSISTENT_SHOPPING_CART Un enlace a la información sobre su carrito y el historial de visualización si lo ha solicitado en el sitio.
POLL El ID de cualquier encuesta en la que hayas votado recientemente.
POLLN Información sobre en qué encuestas has votado.
RECENTLYCOMPARED Los elementos que ha comparado recientemente.
STF Información sobre productos que ha enviado por correo electrónico a amigos.
STORE La vista de la tienda o el idioma que hayas seleccionado.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indica si un cliente permitió el uso de cookies.
VIEWED_PRODUCT_IDS Los productos que has visto recientemente.
WISHLIST Una lista encriptada de productos agregados a su lista de deseos.
WISHLIST_CNT El número de artículos en su lista de deseos.
  • flight
    envío rápido
  • card_giftcard
    precios especiales
  • credit_card
    Pago fácil
  • access_time
    30 días de vuelta